Seguro gratuito para accidentes «Oops»
Los derrames ocurren. Descubre qué cubre Oops Insurance y cómo obtener ayuda con tus diamantes.
Un poco de ayuda tras un accidente
Hasta 8 paquetes de reposición gratuitos
¿Has derramado o mezclado tus diamantes por accidente? Entendemos lo frustrante que puede ser. Oops Insurance te ayuda a retomar el proyecto que te encanta.
En caso de accidente, repondremos hasta 8 paquetes de diamantes gratis. Si necesitas más de 8 paquetes, los adicionales tendrán un pequeño coste.
¿Has perdido o derramado todos tus diamantes? Se aplica una política diferente. Consulta más abajo las indicaciones para un juego completo.
Si necesitas más de 8 paquetes
Cada paquete adicional a los 8 gratuitos cuesta $0.75. Cada paquete contiene aproximadamente 500 diamantes. Este pequeño cargo ayuda a cubrir nuestros costes y a evitar abusos de la política de reposición.
Cómo se calcula el coste
Por ejemplo, si mezclaste 9 colores y tu kit necesita 1,000 diamantes de cada color, necesitarías 2 paquetes de cada color: 18 paquetes en total.
- Paquetes de reposición necesarios
- 18 paquetes
- Paquetes gratuitos
- 8 paquetes
- Paquetes adicionales
- 10 × $0.75
- Total de los paquetes adicionales
- $7.50
Si pierdes o derramas todos tus diamantes
No hay juegos completos de reposición disponibles. Solo vienen preempaquetados de fábrica con cada kit de diamond painting.
Mantenemos existencias limitadas de paquetes individuales de diamantes en nuestro centro de distribución de Avon, Indiana, EE. UU., y reponer un juego completo a $0.75 por paquete no resultaría rentable.
50% de descuento en el mismo kit
Como gesto de buena voluntad, te ofreceremos un 50% de descuento en el mismo kit, si sigue disponible. Sigue los pasos de reclamación que aparecen abajo para contactar con nuestro equipo.
Cómo presentar una reclamación
Recoge lo que puedas y haz una foto
Barre o reúne tantos diamantes como puedas en un montón y haz una foto para mostrarnos lo ocurrido.
-
Escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente
Envía un correo a [email protected] con:
- Tu nombre
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema, incluida una foto
- Cómo podemos ayudarte
Espera nuestra respuesta
Un agente de Atención al Cliente te responderá en unas pocas horas laborables.
