Politica di spedizione

La spedizione è a nostro carico! Approfitta della spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 75 USD. Per gli ordini inferiori a 75 USD, i costi di spedizione verranno calcolati al momento del pagamento in base alla tua posizione e al servizio selezionato.

Nota: La soglia di 75 USD per la spedizione gratuita si basa sul subtotale dell'ordine dopo l'applicazione di eventuali sconti o codici promozionali (e prima di tasse e costi di spedizione). Ad esempio, se il totale del carrello è di 80 USD ma un codice sconto lo riduce a 72 USD, l'ordine non avrà diritto alla spedizione gratuita.

Gli articoli ingombranti non hanno diritto alla spedizione gratuita, anche se il totale dell'ordine supera i 75 USD. Per ogni articolo ingombrante verrà applicato un costo fisso di 40 USD per spedizione e gestione.

Ecco come consegniamo il tuo ordine:

• Ordini negli Stati Uniti: A seconda della tua posizione e delle dimensioni dell'ordine, spediremo tramite UPS, FedEx, USPS o OnTrac.
• Ordini internazionali: Utilizziamo FedEx Express per garantire una consegna rapida e sicura.

Ti serve prima? Per gli ordini nazionali sono disponibili opzioni di spedizione rapida.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro centro di distribuzione ad Avon, Indiana, USA, vicino a Indianapolis. Ci impegniamo a spedire gli articoli disponibili entro 24 ore lavorative (esclusi fine settimana e festività). In rari casi, l'elaborazione può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.

Consiglio utile: Se il tuo ordine include un articolo in prevendita (lo vedrai nelle pagine del prodotto e del carrello), l'intero ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili. Per evitare ritardi, ti consigliamo di effettuare ordini separati per gli articoli in prevendita e quelli disponibili, se desideri ricevere subito questi ultimi.

• Ordini negli Stati Uniti (inclusi Alaska e Hawaii): da 3 a 6 giorni lavorativi con la spedizione standard.
• Ordini internazionali: da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Nota: i tempi di consegna indicati sono stime e possono variare a causa di ritardi del corriere o delle procedure doganali.

Non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO. Se vivi in una zona rurale e non puoi ricevere la posta a un indirizzo fisico, contatta l'Assistenza clienti per ricevere aiuto.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite:

• E-mail di notifica della spedizione
• Pagina di conferma dell'ordine
• Il tuo account sul nostro sito web o sull'app DAC.

Se il tracciamento non mostra alcun movimento per più di 5 giorni lavorativi, contatta il Servizio clienti per ricevere assistenza.

A volte i corrieri contrassegnano i pacchi come "Consegnati" quando sono ancora in transito. Nella maggior parte dei casi, il pacco arriverà entro 2 giorni lavorativi.

Se il pacco non è arrivato dopo 2 giorni e hai controllato nei dintorni del tuo indirizzo, contatta il Servizio clienti per ricevere aiuto.

Nota: Diamond Art Club non è responsabile dei pacchi contrassegnati come consegnati né di eventuali furti avvenuti dopo la consegna. Se ritieni che il pacco sia stato consegnato all'indirizzo sbagliato, ti consigliamo di presentare un reclamo direttamente al corriere.

La maggior parte dei Paesi include dazi, tasse e costi al momento del pagamento, ma in alcune località potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi alla consegna (come indicato durante il pagamento).

Dazi e tasse sono inclusi per tutti i Paesi tranne:

• Argentina, Bolivia, Brasile, Isole Faroe, Guatemala, India, Kazakistan, Perù, Serbia, Sudafrica e Vietnam.

Se ti trovi in uno di questi Paesi, dovrai pagare dazi e tasse all'arrivo dell'ordine. Purtroppo, non possiamo offrire rimborsi se un pacco viene restituito a causa del mancato pagamento dei costi doganali.

Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo, ad eccezione di:

• Iran, Myanmar, Corea del Nord, Russia, Sudan, Siria, Turchia e Ucraina.

Se il tuo Paese non è disponibile al momento del pagamento, attualmente non effettuiamo spedizioni verso quella destinazione.