Cartes de Quête aux Trésors

Les cartes Chasse au Trésor sont un bonus amusant inclus dans votre achat, ajoutant une couche supplémentaire d'excitation, un peu comme trouver une surprise dans une boîte de céréales ! Chaque carte a un niveau de rareté différent, ce qui les rend à collectionner. De plus, ces cartes peuvent être échangées contre des cartes-cadeaux et d'autres récompenses, telles que des peintures personnalisées et des serre-toiles qui seront bientôt ajoutés, si vous choisissez de participer au programme.

Il existe quatre niveaux de cartes Chasse au trésor : Bronze, Argent, Or et Noir. Les cartes Bronze sont les plus courantes, tandis que les cartes Noires sont les plus rares. La valeur d'une carte est généralement corrélée à la taille et au coût du kit — les kits plus grands et plus chers ont une plus forte probabilité d'inclure une carte de grande valeur, tandis que les kits plus petits et moins chers ont une probabilité plus faible.

Pour réclamer une récompense, vous aurez besoin d'une combinaison spécifique de cartes. Les cartes Bronze, Argent et Or fonctionnent ensemble pour débloquer une récompense de Quête au trésor. Les cartes Noires sont les plus rares et les plus précieuses, et elles ne peuvent être utilisées qu'en combinaison avec d'autres cartes Noires.

Seuls nos kits de toiles de fond de base incluent des cartes Chasse au Trésor. Les produits comme les Mini Dazzles™, les Frameables™, les Sparkle Pals™ et d'autres ne sont pas fournis avec ces cartes.

Les cartes Chasse au trésor ne sont jamais garanties d'être incluses dans nos kits de broderie pour plusieurs raisons, telles que les accords de licence, la logistique opérationnelle et d'autres facteurs. Les kits de broderie produits avant le 1er juillet 2024 ne sont pas garantis d'inclure une carte Chasse au trésor. Les kits produits après cette date sont plus susceptibles d'en inclure une, mais encore une fois, cela n'est pas garanti.

Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer ou fournir de nouvelles cartes de la Quête au trésor si elles sont manquantes ou endommagées.

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas offrir ce service.

Oui ! Les cartes-cadeaux Treasure Quest peuvent être cumulées avec d'autres codes de réduction, récompenses et même d'autres cartes-cadeaux.

Actuellement, les Cartes Chasse au Trésor n'ont pas de date d'expiration. Cependant, cela pourrait changer à l'avenir. Si une date d'expiration est mise en place, nous l'annoncerons publiquement par e-mail et sur les réseaux sociaux, en prévoyant une période de 90 jours pour échanger les cartes produites avant la date spécifiée.

Une fois que vous avez réclamé une récompense de la Chasse au Trésor, vous devez l'utiliser dans les 6 mois, sinon elle expirera automatiquement.

Bien qu'il soit peu probable que les combinaisons nécessaires pour débloquer chaque récompense changent, nous ne pouvons garantir qu'elles resteront les mêmes indéfiniment.

Si un code de carte de quête au trésor a été saisi, mais que l'échange n'a pas été complété, le code n'est pas stocké dans votre compte. Vous devrez saisir tous les codes et les échanger en une seule session, car le système n'enregistre pas la progression partielle.

Nous aimerions bien, mais le rendu manuel est un processus très long qui prend 8 à 12 heures par image. Ce n'est pratique que lorsque nous produisons un grand nombre de kits avec le même design disponibles à la vente, ce qui aide à couvrir les coûts. Pour les kits personnalisés, nous utilisons un logiciel pour générer automatiquement les images, mais nos artistes pixellistes ajoutent toujours une touche personnelle en affinant les détails et en ajoutant des améliorations spéciales comme des diamants AB et de la Fairy Dust pour une finition soignée.

Vous pouvez soumettre n'importe quelle photo personnelle ou œuvre d'art haute résolution que vous avez créée vous-même, ou pour laquelle vous avez une autorisation écrite de l'artiste. Nous n'accepterons pas les œuvres d'art d'artistes actuels ou anciens du Diamond Art Club, et nous n'accepterons pas non plus ce que nous considérons comme du fan art.

Les kits personnalisés sont rendus automatiquement par logiciel, ils n'auront donc pas le même niveau de détail et de netteté que nos kits standard, qui sont entièrement réalisés à la main pour atteindre la qualité exceptionnelle pour laquelle Diamond Art Club est réputé.

Oui, mais seulement lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• L'artiste est toujours sous licence avec Diamond Art Club
• Le design est abandonné
• Il doit s'agir d'un design que Diamond Art Club a déjà commercialisé par le passé (nous ne pouvons pas produire des designs que nous n'avons jamais commercialisés)
• L'artiste fournit une autorisation écrite, et vous nous la transmettez
• Il sera produit en utilisant le même tableau que celui que nous avons utilisé précédemment, sans aucune modification (pas de redimensionnement, pas de diamants spéciaux, pas d'autres modifications)

Absolument ! L'échange de cartes fait partie du plaisir. Vous pouvez les échanger dans le groupe Facebook officiel du Diamond Art Club dédié aux cartes Treasure Quest. De plus, les codes figurant au dos des cartes peuvent être transférés à une autre personne, de sorte qu'ils n'ont pas besoin d'être échangés par la personne qui a acheté le kit.

Une fois qu'un code a été utilisé pour réclamer une récompense de Chasse au trésor, il ne peut pas être réutilisé.

Nous aimons avoir de vos nouvelles ! Veuillez envoyer vos questions ou suggestions par e-mail à [email protected], et quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais. Si nous recevons des questions qui pourraient être utiles à d'autres, nous mettrons à jour cette FAQ en conséquence.