Politique d'expédition

Nous prenons en charge vos frais de port ! Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 75 $ USD. Pour les commandes inférieures à 75 $, les frais de port seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du service sélectionné.

Veuillez noter : Le seuil de 75 $ pour la livraison gratuite est basé sur le sous-total de votre commande après application de toute remise ou code promotionnel (et avant taxes et frais de port). Par exemple, si votre panier s'élève à 80 $ mais qu'un code de réduction le ramène à 72 $, la commande ne sera pas éligible à la livraison gratuite.

Les articles encombrants ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, même si le total de votre commande est supérieur à 75 $. Des frais de port et de manutention fixes de 40 $ seront appliqués pour chaque article encombrant.

Voici comment nous expédions votre commande :

• Commandes aux États-Unis : Selon votre emplacement et la taille de votre commande, nous expédierons via UPS, FedEx, USPS ou OnTrac.
• Commandes internationales : Nous utilisons FedEx Express pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Besoin d'une réception plus rapide ? Des options d'expédition express sont disponibles pour les commandes nationales.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution à Avon, Indiana, États-Unis, près d'Indianapolis. Nous nous efforçons d'expédier les articles en stock dans les 24 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Dans de rares cas, le traitement peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables.

Conseil : Si votre commande comprend un article en prévente (vous le verrez sur les pages produit et panier), l'ensemble de la commande sera expédié une fois que tout sera disponible. Pour éviter tout retard, nous vous recommandons de passer des commandes séparées pour les articles en prévente et les articles en stock si vous souhaitez recevoir ces derniers immédiatement.

• Commandes aux États-Unis (y compris Alaska et Hawaï) : 3 à 6 jours ouvrables avec la livraison standard.
• Commandes internationales : 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs ou du traitement douanier.

Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO. Si vous résidez dans une zone rurale et ne pouvez pas recevoir de courrier à une adresse physique, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande via :

• Les e-mails de notification d'expédition
• La page de confirmation de commande
• Votre compte sur notre site web ou l'application DAC.

Si votre suivi n'indique aucune progression pendant plus de 5 jours ouvrables, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Les transporteurs marquent parfois les colis comme « Livrés » alors qu'ils sont encore en cours d'acheminement. Dans la plupart des cas, le colis arrive dans les 2 jours ouvrables.

Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 2 jours et que vous avez vérifié aux alentours de votre adresse, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter : Diamond Art Club n'est pas responsable des colis marqués comme livrés ou de tout vol survenu après la livraison. Si vous pensez que votre colis a été livré à la mauvaise adresse, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

La plupart des pays incluent les droits de douane, taxes et frais lors du paiement, mais certains endroits peuvent exiger des frais supplémentaires à la livraison (cela sera indiqué lors du paiement).

Les droits de douane et taxes sont inclus pour tous les pays, sauf pour :

• Afrique du Sud, Argentine, Bolivie, Brésil, Féroé, Guatemala, Inde, Kazakhstan, Pérou, Serbie et Vietnam.

Si vous résidez dans l'un de ces pays, vous devrez régler les droits et taxes à l'arrivée de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons proposer aucun remboursement si un colis est retourné en raison de frais de douane impayés.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, sauf vers :

• Corée du Nord, Iran, Myanmar, Russie, Soudan, Syrie, Turquie et Ukraine.

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, nous ne livrons actuellement pas vers cet emplacement.