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Après avoir passé une commande sur notre site, vous arriverez à la page de remerciement affichant votre numéro de commande. Peu de temps après, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, qui inclura également votre numéro de commande.

Pour trouver le numéro d'une commande en cours sur notre site web :

1. Connectez-vous.
2. Accédez à la page « Mon compte ».
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à « Historique des commandes ».
4. Vous verrez la liste de toutes vos commandes.

Pour suivre votre colis, vous pouvez vous connecter à votre compte afin de consulter votre historique de commandes. Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera également communiqué par e-mail.

Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue à la « date d'expédition estimée » associée à votre commande. La « date d'expédition estimée » est notre meilleure estimation quant à la date d'arrivée de votre colis.

Nous vous suggérons de contacter le transporteur postal responsable de la livraison de votre colis.

Nous pouvons effectuer des modifications si votre commande n'a pas encore atteint notre centre de distribution pour traitement. Envoyez un e-mail à [email protected] dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les changements que vous souhaitez apporter.

Les commandes sont traitées rapidement, les modifications ne sont donc pas garanties. Une fois que notre centre de distribution a reçu votre commande pour traitement, nous ne pouvons plus la modifier.

Nous ne proposons pas de retrait sur place. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution d'Avon, dans l'Indiana, aux États-Unis.

Si vous venez de passer votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dès que possible avec votre numéro de commande et demander la mise à jour de l'adresse de livraison. Une fois le statut de votre commande traité, nous disposons d'une petite fenêtre de temps pendant laquelle nous pouvons apporter la modification. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois qu'une commande a été passée et est en cours de traitement, nous pourrions ne pas être en mesure de mettre à jour l'adresse de livraison.

Les frais d'expédition sont calculés séparément pour chaque commande lors du paiement. Lorsque cela est possible, nous pouvons regrouper plusieurs commandes dans un même colis, mais ce regroupement des expéditions ne fusionne pas les commandes et ne modifie pas leurs frais d'expédition initiaux.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ces frais lorsque les expéditions sont regroupées. Si vous souhaitez que vos articles soient évalués ensemble pour l'expédition, veuillez les regrouper dans une seule commande dans la mesure du possible.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes en stock dans les 24 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, l'expédition peut prendre plus de temps.

Nous ne sommes pas en mesure de livrer vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO. Veuillez utiliser une adresse postale physique lors du paiement.

Si vous habitez dans une zone rurale et ne pouvez pas recevoir de livraisons à votre adresse postale, contactez [email protected] avant de passer commande afin que nous puissions vous aider à étudier les options disponibles.

Oui, nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis pour toute commande de 75 $ et plus. En savoir plus sur notre politique d'expédition ici.

Les tarifs d'expédition à l'étranger varient. Il vous suffit de saisir les informations nécessaires et les frais d'expédition seront automatiquement calculés lors du paiement.

Nous savons que cela est inquiétant. Vérifiez aux alentours de votre adresse de livraison et auprès de toute personne ayant pu réceptionner le colis. Les transporteurs indiquent parfois qu'un colis a été livré avant son arrivée effective ; veuillez donc patienter deux jours ouvrables après le scan de livraison.

S'il n'est toujours pas arrivé, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider pour les prochaines étapes. Si vous pensez qu'il a été livré à la mauvaise adresse, contactez le transporteur pour ouvrir une réclamation.

Nous ne sommes pas en mesure de remplacer les colis marqués comme livrés à moins que l'envoi ne nous soit retourné.

Si votre Diamond Painting est endommagé, il est accompagné d'une garantie à vie de Diamond Art Club ! En savoir plus sur l'assurance dommages ici.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, les informations sont envoyées à notre service clientèle.

Les demandes sont traitées par nos agents du service clientèle individuellement, au cas par cas, et vous avez la garantie de recevoir une réponse dans les 24 heures.

Veuillez ne pas envoyer plusieurs e-mails concernant le même problème, car cela nous obligerait à créer plusieurs dossiers pour la même demande.

Nous sommes désolés d'apprendre cela, mais nous sommes là pour vous aider ! Tous les kits Diamond Art Club (à l'exclusion des articles en liquidation) sont accompagnés d'une protection à vie en cas de diamants manquants. Veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de confirmation de commande et le code DMC manquant. L'un de nos représentants du service client pourra vous aider.

Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, le nom du kit et une photo nette de la zone concernée avant d'appliquer de la chaleur, des nettoyants ou de l'adhésif supplémentaire. Indiquez-nous si quelque chose a été renversé sur la toile ou s'y est collé.

Nous vous aiderons à en identifier la cause et vous recommanderons la marche à suivre. Les défauts d'adhésif sont couverts par les conditions de notre garantie à vie.

Veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le nom du kit. Nous pouvons vous fournir une copie numérique imprimable à titre gracieux, exceptionnellement, afin que vous puissiez reprendre l'organisation de votre projet.

Enregistrez votre produit dans les 30 jours suivant l'achat pour activer votre garantie et vos avantages d'assurance : https://www.diamondartclub.com/pages/warranty-registration

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

Vous pouvez consulter notre politique d'annulation ici.

Vous devez nous retourner le ou les produits non désirés à vos frais. Nous vous recommandons fortement d'expédier votre ou vos articles via Fedex/UPS et non via USPS.

Il vous suffit d'envoyer un rapide message à [email protected] pour nous informer de votre retour, et nous nous occupons du reste pour vous.

Nous effectuons le remboursement sur votre moyen de paiement initial dès que votre retour a été inspecté. Les inspections sont généralement effectuées dans les 72 heures suivant la réception de votre article. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour faire apparaître le remboursement sur votre compte.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les articles usagés.

Oui, vous devez initier votre retour au plus tard 30 jours après la réception de votre commande.

Non, il n'y en a pas.

Ouvrez Mon compte et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un code de vérification à usage unique pour vous connecter ; aucun mot de passe n'est nécessaire.

Si vous avez déjà passé commande chez nous, utilisez la même adresse e-mail afin de pouvoir accéder à vos commandes existantes.

Aucun mot de passe n'est requis pour votre compte Diamond Art Club. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et saisissez le code de vérification à usage unique envoyé dans votre boîte de réception.

Si vous n'avez pas reçu le code, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous avez encore besoin d'aide, envoyez un e-mail à [email protected].

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Pour les clients américains qui souhaitent recevoir nos SMS, vous pouvez vous inscrire à notre liste SMS en envoyant les 3 lettres DAC au 49877. Les notifications par SMS ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis.

Vous vous êtes peut-être désabonné de notre liste de diffusion SMS. Vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion SMS en envoyant les 3 lettres DAC au 49877.

Environ trois semaines après l'expédition de votre commande, vous recevrez une demande d'avis automatisée vous invitant à évaluer votre achat. En donnant votre avis sur votre commande et en publiant des photos, vous pourrez gagner des points comme expliqué sur notre page de récompenses.

Oui, nous avons une application compatible avec les appareils iOS et Android.

Nous comprenons votre impatience d'être informé de nos prochains réapprovisionnements pour Diamond Art Club, mais malheureusement, nous ne pouvons pas confirmer de dates précises pour le moment en raison de leur potentielle modification.

Néanmoins, nous pouvons vous tenir informé dès que le kit de broderie diamant que vous désirez sera de nouveau en stock. C'est un jeu d'enfant ! Naviguez simplement vers le produit que vous convoitez, choisissez la taille appropriée sur la page du produit, et s'il est en rupture de stock, vous verrez une option pour vous inscrire à une alerte de réapprovisionnement. Saisissez votre adresse e-mail, et nous vous en informerons directement dans votre boîte de réception dès qu'il sera de retour !

Pour rester informé des réapprovisionnements dès qu'ils sont disponibles, téléchargez notre application mobile (Android ; iOS) et recevez des notifications push vous informant des réapprovisionnements.

Si vous souhaitez recevoir des notifications de réapprovisionnement par e-mail, veuillez saisir votre adresse e-mail sur la page du produit spécifique qui vous intéresse. Vous recevrez un e-mail dès que l'article sera de nouveau en stock. Alternativement, vous pouvez télécharger notre application iOS et vous inscrire pour recevoir des alertes via des notifications push. Veuillez noter que les alertes de réapprovisionnement sur notre application mobile Android ne fonctionnent pas. Si vous utilisez un appareil Android, nous vous recommandons de saisir votre adresse e-mail sur notre site Web pour recevoir des notifications.

Oui ! Utilisez le code WELCOME10 lors du paiement pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande. Saisissez le code avant de finaliser votre achat et vérifiez que la réduction apparaît dans le total de votre commande.

Pour rester informé des dernières offres, inscrivez-vous à notre Newsletter. Nous envoyons généralement nos dernières offres/codes promo à nos abonnés, alors assurez-vous de vous inscrire !

Certains codes ont des limitations. Certains codes ne fonctionnent que pour des produits spécifiques et d'autres sont à usage unique. Veuillez noter que toutes les promotions excluent les cartes-cadeaux, les frais d'expédition, les taxes et les frais de douane.

Assurez-vous d'utiliser le bon code de réduction/récompense. Si vous utilisez le bon code et que vous obtenez toujours un message d'erreur, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

Une fois que vous avez personnalisé votre commande et êtes passé à la caisse, vous arriverez à la page « Informations de paiement ». Sur le côté droit, vous verrez une boîte « Carte cadeau ou code de réduction ». Dans l'espace prévu, saisissez votre code de carte cadeau ou votre code de coupon. Ensuite, cliquez sur « Appliquer ». Pour tout solde restant, votre carte de crédit NE sera PAS débitée tant que vous n'aurez pas « Confirmé la commande » sur l'écran suivant.

Oui. Vos points de récompense expirent 180 jours après votre dernier achat. Chaque nouvel achat réinitialise cette période de 180 jours.

Le gain de points par d'autres activités, l'utilisation de points ou la connexion ne garantissent pas la réinitialisation du délai d'expiration.

Oui. Vos points de récompense expirent 180 jours après votre dernier achat. Chaque nouvel achat réinitialise cette période de 180 jours.

Le cumul de points via d'autres activités, l'utilisation de points ou la connexion ne garantissent pas la réinitialisation du délai d'expiration.

Connectez-vous et rendez-vous sur Diamond Insider Rewards. Dans la section Utiliser vos récompenses, choisissez une récompense disponible et suivez les instructions pour échanger vos points.

Votre panneau de récompenses affiche votre solde de points ainsi que les options qui s'offrent à vous.

Vérifiez que le code n'a pas expiré et qu'aucun autre code n'a été appliqué. Un seul code peut être utilisé à la fois.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande. Les codes ne peuvent pas être cumulés.

Le processus d'accès anticipé fonctionne comme suit :

1. Les membres Diamant et Rubis reçoivent un accès anticipé aux nouvelles parutions par e-mail et notifications SMS, généralement 45 à 30 minutes avant la sortie générale.
2. Les utilisateurs de l'application reçoivent une notification push 30 minutes avant la sortie générale, les avertissant de la disponibilité prochaine des nouveaux designs.

Ce processus d'accès anticipé permet aux membres Diamant et Rubis d'avoir la première opportunité d'acheter de nouveaux designs, tout en informant les utilisateurs de l'application.

Devenez GRATUITEMENT membre Diamond Art Club Insider et commencez votre voyage dans la créativité apaisante. Gagnez des points pour obtenir de précieuses récompenses et accédez à des offres exclusives. Créez simplement un compte et profitez de 500 premiers points offerts!

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre programme de récompenses!

Cliquez ici pour des informations détaillées sur notre programme de récompenses !

Vous pouvez utiliser vos récompenses d'initié à tout moment, mais elles ne peuvent pas être cumulées avec d'autres coupons promotionnels offerts.

Veuillez noter que notre système ne comptabilise les points que pour les avis émis suite à une invitation par e-mail, et vous ne pouvez gagner des points qu'une fois tous les sept jours.

Les cartes Chasse au Trésor sont un bonus amusant inclus dans votre achat, ajoutant une couche supplémentaire d'excitation, un peu comme trouver une surprise dans une boîte de céréales ! Chaque carte a un niveau de rareté différent, ce qui les rend à collectionner. De plus, ces cartes peuvent être échangées contre des cartes-cadeaux et d'autres récompenses, telles que des peintures personnalisées et des serre-toiles qui seront bientôt ajoutés, si vous choisissez de participer au programme.

Il existe quatre niveaux de cartes Chasse au trésor : Bronze, Argent, Or et Noir. Les cartes Bronze sont les plus courantes, tandis que les cartes Noires sont les plus rares. La valeur d'une carte est généralement corrélée à la taille et au coût du kit — les kits plus grands et plus chers ont une plus forte probabilité d'inclure une carte de grande valeur, tandis que les kits plus petits et moins chers ont une probabilité plus faible.

Pour réclamer une récompense, vous aurez besoin d'une combinaison spécifique de cartes. Les cartes Bronze, Argent et Or fonctionnent ensemble pour débloquer une récompense de Quête au trésor. Les cartes Noires sont les plus rares et les plus précieuses, et elles ne peuvent être utilisées qu'en combinaison avec d'autres cartes Noires.

Seuls nos kits de toiles de fond de base incluent des cartes Chasse au Trésor. Les produits comme les Mini Dazzles™, les Frameables™, les Sparkle Pals™ et d'autres ne sont pas fournis avec ces cartes.

Les cartes Chasse au trésor ne sont jamais garanties d'être incluses dans nos kits de broderie pour plusieurs raisons, telles que les accords de licence, la logistique opérationnelle et d'autres facteurs. Les kits de broderie produits avant le 1er juillet 2024 ne sont pas garantis d'inclure une carte Chasse au trésor. Les kits produits après cette date sont plus susceptibles d'en inclure une, mais encore une fois, cela n'est pas garanti.

Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer ou fournir de nouvelles cartes de la Quête au trésor si elles sont manquantes ou endommagées.

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas offrir ce service.

Oui ! Les cartes-cadeaux Treasure Quest peuvent être cumulées avec d'autres codes de réduction, récompenses et même d'autres cartes-cadeaux.

Actuellement, les Cartes Chasse au Trésor n'ont pas de date d'expiration. Cependant, cela pourrait changer à l'avenir. Si une date d'expiration est mise en place, nous l'annoncerons publiquement par e-mail et sur les réseaux sociaux, en prévoyant une période de 90 jours pour échanger les cartes produites avant la date spécifiée.

Une fois que vous avez réclamé une récompense de la Chasse au Trésor, vous devez l'utiliser dans les 6 mois, sinon elle expirera automatiquement.

Bien qu'il soit peu probable que les combinaisons nécessaires pour débloquer chaque récompense changent, nous ne pouvons garantir qu'elles resteront les mêmes indéfiniment.

Si un code de carte de quête au trésor a été saisi, mais que l'échange n'a pas été complété, le code n'est pas stocké dans votre compte. Vous devrez saisir tous les codes et les échanger en une seule session, car le système n'enregistre pas la progression partielle.

Nous aimerions bien, mais le rendu manuel est un processus très long qui prend 8 à 12 heures par image. Ce n'est pratique que lorsque nous produisons un grand nombre de kits avec le même design disponibles à la vente, ce qui aide à couvrir les coûts. Pour les kits personnalisés, nous utilisons un logiciel pour générer automatiquement les images, mais nos artistes pixellistes ajoutent toujours une touche personnelle en affinant les détails et en ajoutant des améliorations spéciales comme des diamants AB et de la Fairy Dust pour une finition soignée.

Vous pouvez soumettre n'importe quelle photo personnelle ou œuvre d'art haute résolution que vous avez créée vous-même, ou pour laquelle vous avez une autorisation écrite de l'artiste. Nous n'accepterons pas les œuvres d'art d'artistes actuels ou anciens du Diamond Art Club, et nous n'accepterons pas non plus ce que nous considérons comme du fan art.

Les kits personnalisés sont rendus automatiquement par logiciel, ils n'auront donc pas le même niveau de détail et de netteté que nos kits standard, qui sont entièrement réalisés à la main pour atteindre la qualité exceptionnelle pour laquelle Diamond Art Club est réputé.

Oui, mais seulement lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• L'artiste est toujours sous licence avec Diamond Art Club
• Le design est abandonné
• Il doit s'agir d'un design que Diamond Art Club a déjà commercialisé par le passé (nous ne pouvons pas produire des designs que nous n'avons jamais commercialisés)
• L'artiste fournit une autorisation écrite, et vous nous la transmettez
• Il sera produit en utilisant le même tableau que celui que nous avons utilisé précédemment, sans aucune modification (pas de redimensionnement, pas de diamants spéciaux, pas d'autres modifications)

Absolument ! L'échange de cartes fait partie du plaisir. Vous pouvez les échanger dans le groupe Facebook officiel du Diamond Art Club dédié aux cartes Treasure Quest. De plus, les codes figurant au dos des cartes peuvent être transférés à une autre personne, de sorte qu'ils n'ont pas besoin d'être échangés par la personne qui a acheté le kit.

Une fois qu'un code a été utilisé pour réclamer une récompense de Chasse au trésor, il ne peut pas être réutilisé.

Nous aimons avoir de vos nouvelles ! Veuillez envoyer vos questions ou suggestions par e-mail à [email protected], et quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais. Si nous recevons des questions qui pourraient être utiles à d'autres, nous mettrons à jour cette FAQ en conséquence.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la broderie diamant

1. Votre kit de diamond painting comprendra une toile, un applicateur de diamants (stylo), de la cire et un plateau. Retirez tous les articles de l'emballage.
2. Étalez la toile sur une surface propre et plane. Vous remarquerez qu'un tableau est imprimé directement sur la toile avec vos diamants étiquetés d'un numéro qui correspond à un symbole. Vous devrez faire correspondre la couleur correspondante des diamants aux symboles et les placer sur la toile en conséquence.
3. Choisissez une couleur de diamant pour commencer. Versez une petite quantité de diamants dans le plateau. Si vous le tenez légèrement incliné et que vous le secouez doucement d'avant en arrière, les diamants se positionneront dans le bon sens pour que vous puissiez les ramasser avec l'applicateur.
4. Décollez une petite section du film plastique pour travailler dessus à la fois. Il est préférable et plus facile de travailler sur une petite section à la fois. Il est important de garder la toile couverte lorsque vous ne travaillez pas dessus.
5. Le carré rose fourni avec le kit est la cire. Décollez le plastique transparent de la cire et trempez la pointe de l'applicateur pour le remplir de cire.
6. Vous pouvez alors ramasser les diamants car ils adhéreront facilement à la pointe de l'applicateur. Une fois ramassé, appuyez soigneusement le diamant sur son symbole correspondant sur la toile.
7. N'oubliez pas d'ajouter un peu plus de cire si le stylo ne semble plus ramasser les diamants.
8. Répétez le processus jusqu'à ce que vous ayez terminé !

Cliquez ici pour en savoir plus sur la création d'un diamond painting.

Les diamants ronds laissent de petits espaces entre eux pour un rendu légèrement texturé et étincelant. Les diamants carrés s'ajustent parfaitement bord à bord, aidant les diamants voisins à s'aligner. Certaines personnes trouvent cet ajustement naturel plus facile, car il nécessite moins de précision lors du remplissage d'une section. Ces deux formes sont d'excellents points de départ. Choisissez l'œuvre et la finition que vous aimez. Nos concepteurs sélectionnent la forme des diamants et la taille de la toile pour faire ressortir les détails de chaque œuvre.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les différences entre les diamants ronds et carrés.

Si vous ne pouvez pas choisir une taille ou une forme de diamant pour un modèle particulier, cela peut être dû au fait que le modèle n'est disponible que dans une taille et une forme spécifiques, optimisées pour obtenir le meilleur résultat possible. Les designers sélectionnent souvent la taille et la forme de diamant les plus appropriées pour s'assurer que l'œuvre finale capture tous les détails nécessaires et offre l'effet visuel désiré. Cela est fait pour maintenir la qualité et l'intégrité de l'œuvre, assurant la satisfaction du client.

Les diamants Aurore Boréale (AB) sont des diamants spécialement revêtus d'une finition irisée. Ce revêtement confère aux diamants un effet chatoyant unique qui imite les couleurs des aurores boréales. Les diamants AB ajoutent une dimension supplémentaire d'éclat et de profondeur à votre broderie diamant, améliorant l'apparence générale et la faisant ressortir.

Les diamants Fairy Dust sont un type exclusif de diamants de diamant conçus pour ajouter de l'éclat et de la brillance supplémentaires à votre broderie diamant. Ils ont un effet pailleté unique, ce qui leur confère une qualité réfléchissante améliorée, rendant votre œuvre d'art plus attrayante et visuellement agréable.

Les diamants Electro sont un type spécial de diamants qui présentent une finition électrique, d'aspect métallique. Cette finition confère aux diamants un éclat distinctif et vibrant, ce qui ajoute un attrait visuel unique à votre broderie diamant. Les diamants Electro peuvent aider à créer des effets époustouflants et à améliorer l'apparence générale de votre œuvre d'art, la faisant ressortir grâce à leur qualité vive et réfléchissante.

Les diamants phosphorescents sont un type unique de diamants qui ont la capacité d'absorber la lumière puis d'émettre une douce lueur dans l'obscurité. Ces diamants confèrent un effet lumineux saisissant à votre broderie diamant, ajoutant une dimension supplémentaire d'attrait visuel. Utilisés dans des zones spécifiques ou tout au long de votre œuvre, les diamants phosphorescents créent un aspect captivant et magique, rendant votre broderie diamant encore plus impressionnante et mémorable.

Les Diamants Iridescents sont un type spécial de diamants dotés d'une surface lustrée et multicolore. Cette finition iridescente donne aux diamants un effet arc-en-ciel, affichant un spectre de couleurs lorsque la lumière les frappe sous différents angles. Les Diamants Iridescents ajoutent un élément unique et visuellement saisissant à votre broderie diamant, améliorant son aspect général et la rendant plus vibrante et accrocheuse.

Si vos diamants sont statiques, vous pouvez essayer les solutions suivantes :1. Placez les sacs de diamants au congélateur pendant quelques heures.2. Mettez de petits morceaux de feuilles de lessive dans un sac avec les diamants et écrasez-les autour.3. Placez une pièce de monnaie avec les diamants dans un flacon de pilules vide et secouez-les ensemble.Ces options devraient réduire la charge statique entre les diamants. Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, veuillez nous en informer.

Pour accéder à une liste de toutes les couleurs de diamants que nous proposons, veuillez rejoindre notre groupe Facebook réservé aux clients VIP. Vous pouvez y télécharger la liste.

Oui, nos sachets de diamants sont pesés afin de s'assurer qu'il y ait suffisamment de diamants inclus dans chaque kit. Si vous manquez d'une couleur, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Nos artistes transposent avec soin chaque modèle de toile standard en un diagramme de broderie diamant, en peaufinant les détails, les couleurs et les ombres afin que l'œuvre soit parfaitement mise en valeur par les diamants. Cette attention permet de préserver le caractère de l'œuvre originale.

Les kits personnalisés Treasure Quest utilisent un processus différent : un logiciel crée le diagramme initial, et nos artistes peaufinent certains détails et ajoutent des améliorations. Ils n'auront pas le même niveau de détail que nos modèles standard entièrement réalisés à la main.

Oui, des kits personnalisés sont disponibles en tant que récompense Treasure Quest. Collectionnez la combinaison de cartes requise et échangez leurs codes contre un kit personnalisé.

Les kits personnalisés ne sont pas disponibles à l'achat sur commande classique. Veuillez consulter la page Treasure Quest pour connaître les exigences actuelles en matière de cartes et les directives relatives aux illustrations avant de choisir votre image.

Les petites toiles ne peuvent pas être aussi détaillées en raison de la nature de ce type d'art. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Sezzle, Afterpay et Shop Pay Installments.

Les options de paiement disponibles pour votre commande s'afficheront lors du passage en caisse.

Oui, tout à fait !

Oui ! Nous proposons Sezzle, Afterpay et Shop Pay Installments. Choisissez une option disponible lors du paiement pour consulter l'échéancier et les conditions avant de finaliser votre achat.

La disponibilité et l'éligibilité dépendent de votre localisation, de votre commande et du fournisseur de paiement.

Tous les paiements sur notre site web sont traités via un serveur sécurisé. Vos informations personnelles et de paiement sont en sécurité.

Les prix sont plus élevés pour les clients hors des États-Unis en raison des marges supplémentaires par pays. Ces marges incluent les taxes, les frais et une moyenne pondérée des frais de livraison appliquée au prix de chaque produit, ainsi que la conversion du taux de change. Nous avons une tarification spécifique pour chaque pays vers lequel nous expédions.

Le taux de conversion du dollar américain vers votre devise locale peut sembler plus élevé que d'habitude en raison des fluctuations des taux de change, des éventuels frais supplémentaires (tels que les frais de service ou les frais de transaction imposés par votre banque ou votre prestataire de paiement), et de la majoration par pays que nous appliquons (comme mentionné dans la réponse précédente concernant des prix plus élevés pour les clients en dehors des États-Unis). Cette majoration inclut les taxes, les frais et une moyenne pondérée des frais d'expédition appliquée au prix de chaque produit, ainsi que la conversion du taux de change. Gardez à l'esprit que les taux de change sont en constante évolution, et il est toujours judicieux de vérifier le taux actuel auprès d'une source fiable ou de votre institution financière avant d'effectuer un achat.

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