Assurance "Oups" contre les dommages accidentels gratuite
Un renversement est vite arrivé. Découvrez ce que couvre Oops Insurance et comment obtenir de l’aide pour vos diamants.
Un coup de main après un accident
Jusqu’à 8 sachets de remplacement gratuits
Vous avez renversé ou mélangé vos diamants par accident ? Nous comprenons votre frustration. Oops Insurance vous aide à reprendre le projet que vous aimez.
En cas d’accident, nous remplaçons jusqu’à 8 sachets de diamants gratuitement. Si vous avez besoin de plus de 8 sachets, des frais modiques s’appliquent aux sachets supplémentaires.
Vous avez perdu ou renversé tous vos diamants ? Des conditions différentes s’appliquent. Consultez ci-dessous les indications pour un jeu complet.
Si vous avez besoin de plus de 8 sachets
Chaque sachet supplémentaire au-delà des 8 sachets gratuits coûte 0,75 $. Chaque sachet contient environ 500 diamants. Ces frais modiques contribuent à couvrir nos coûts et à prévenir les abus de la politique de remplacement.
Exemple de calcul du coût
Par exemple, si vous avez mélangé 9 couleurs et que votre kit nécessite 1 000 diamants par couleur, il vous faudra 2 sachets de chaque couleur, soit 18 sachets au total.
- Sachets de remplacement nécessaires
- 18 sachets
- Sachets offerts
- 8 sachets
- Sachets supplémentaires
- 10 × $0.75
- Total des sachets supplémentaires
- 7,50 $
Si tous vos diamants sont perdus ou éparpillés
Les kits de remplacement complets ne sont pas disponibles. Ils sont uniquement fournis préemballés avec chaque kit de broderie diamant provenant de l'usine.
Nous conservons un stock limité de paquets de diamants individuels à notre centre de distribution d'Avon, dans l'Indiana (États-Unis), et le remplacement d'un ensemble complet à 0,75 $ par paquet ne serait pas rentable.
50 % de réduction sur le même kit
En signe de bonne volonté, nous vous offrons une remise de 50 % sur le même kit, s'il est toujours disponible. Suivez les étapes de réclamation ci-dessous pour contacter notre équipe.
Comment déposer une réclamation
Récupérez ce que vous pouvez et prenez une photo
Balayez ou rassemblez autant de diamants que possible en un tas, puis prenez une photo pour nous montrer le résultat.
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Envoyez un e-mail à notre équipe de support client
Envoyez un e-mail à [email protected] avec :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Une description du problème, accompagnée d'une photo
- Comment nous pouvons vous aider
Surveillez notre réponse
Un agent du service client reviendra vers vous sous quelques heures ouvrables.
