Forsendelsespolitik

Vi sørger for din levering! Få gratis levering over hele verden på ordrer over 75 USD. For ordrer under 75 USD beregnes leveringsomkostningerne ved betaling baseret på din placering og den valgte tjeneste.

Bemærk: Grænsen på 75 USD for gratis levering er baseret på din ordres subtotal efter eventuelle rabatter eller kampagnekoder er anvendt (og før skatter og leveringsomkostninger). Hvis din kurv for eksempel har en samlet værdi på 80 USD, men en rabatkode bringer beløbet ned på 72 USD, kvalificerer ordren ikke til gratis levering.

Overdimensionerede varer kvalificerer ikke til gratis levering - heller ikke hvis din ordre har en samlet værdi på over 75 USD. Der opkræves et fast gebyr på 40 USD for levering og håndtering af hver overdimensioneret vare.

Sådan leverer vi din ordre:

• Ordrer i USA: Afhængigt af din placering og ordrens størrelse sender vi med UPS, FedEx, USPS eller OnTrac.
• Internationale ordrer: Vi bruger FedEx Express for at sikre hurtig og sikker levering.

Har du brug for den hurtigere? Ekspreslevering er tilgængelig for indenlandske ordrer.

Alle ordrer sendes fra vores distributionscenter i Avon, Indiana, USA, nær Indianapolis. Vi bestræber os på at sende varer på lager inden for 24 arbejdstimer (weekender og helligdage ikke medregnet). I sjældne tilfælde kan behandlingen tage op til 4 arbejdsdage.

Godt tip: Hvis din ordre indeholder en forudsalgs-vare (det vil fremgå på produktsiden og kurvsiden), sendes hele ordren, når alt er tilgængeligt. For at undgå forsinkelser anbefaler vi, at du afgiver separate ordrer på forsalgsvarer og varer på lager, hvis du ønsker varerne på lager med det samme.

• Ordrer i USA (inklusive Alaska og Hawaii): 3 til 6 arbejdsdage med standardlevering.
• Internationale ordrer: 3 til 7 arbejdsdage afhængigt af destinationen.

Bemærk, at disse leveringstider er estimater og kan variere på grund af forsinkelser hos transportøren eller toldbehandling.

Vi kan ikke sende til P.O.-bokse eller APO/FPO-adresser. Hvis du bor i et landområde og ikke kan modtage post på en fysisk adresse, bedes du kontakte kundesupport for at få hjælp.

Du kan følge status for din ordre via:

• e-mails med leveringsnotifikationer
• ordrebekræftelsessiden
• din konto på vores website eller i DAC-appen.

Hvis din sporing ikke viser nogen bevægelse i mere end 5 arbejdsdage, bedes du kontakte kundeservice for at få hjælp.

Transportører markerer nogle gange pakker som "Leveret", selv om de stadig er undervejs. I de fleste tilfælde ankommer pakken inden for 2 arbejdsdage.

Hvis din pakke ikke er ankommet efter 2 dage, og du har tjekket omkring din adresse, bedes du kontakte kundeservice for at få hjælp.

Bemærk: Diamond Art Club er ikke ansvarlig for pakker, der er markeret som leveret, eller for tyveri efter levering. Hvis du mener, at din pakke er blevet leveret til den forkerte adresse, anbefaler vi, at du indgiver et krav direkte til transportøren.

De fleste lande inkluderer told, skatter og gebyrer ved betaling, men nogle destinationer kan kræve yderligere gebyrer ved levering (dette vil fremgå ved betaling).

Told og skatter er inkluderet for alle lande undtagen:

• Argentina, Bolivia, Brasilien, Færøerne, Guatemala, Indien, Kasakhstan, Peru, Serbien, Sydafrika og Vietnam.

Hvis du befinder dig i et af disse lande, skal du betale told og skatter, når din ordre ankommer. Vi kan desværre ikke tilbyde refusion, hvis en pakke returneres på grund af ubetalte toldgebyrer.

Vi sender til de fleste lande i verden, undtagen:

• Iran, Myanmar, Nordkorea, Rusland, Sudan, Syrien, Tyrkiet og Ukraine.

Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved betaling, sender vi i øjeblikket ikke til denne destination.