Zasady zwrotów i anulowania zamówień

Gwarantujemy bezproblemowe zwroty bez zbędnych pytań. Wystarczy rozpocząć procedurę zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Należy pamiętać, że niektóre produkty są oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w momencie zakupu, na przykład pudełka-niespodzianki, edycje limitowane i produkty wyprzedażowe. Wyłączenia te są wyraźnie wskazane na stronach tych produktów.

Po prostu wyślij nam krótką wiadomość z informacją, że chcesz zwrócić produkt(y), a podamy Ci adres zwrotny.

Wszystkie zwracane produkty muszą być w idealnym stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, ponieważ nie odsprzedajemy otwartych produktów. Jeśli zwracany produkt zostanie uznany za nienadający się do ponownej sprzedaży (np. otwarte opakowanie, napisy na opakowaniu, otwarte woreczki z diamentami, naklejone diamenty itp.), zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, gdy tylko zwrot zostanie sprawdzony i przetworzony - zazwyczaj w ciągu 72 godzin roboczych od jego otrzymania.

Zwrot środków zawsze zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, bez wyjątków.

Diamond Art Club nie zapewnia opłaconych z góry etykiet zwrotnych.

Nie.

Zamówienia można zazwyczaj anulować, o ile nie zostały jeszcze przetworzone przez naszą sieć realizacji zamówień. Jednak nasz system jest w pełni zautomatyzowany, a okno na anulowanie zamówienia jest bardzo krótkie. Jeśli minął już okres, w którym można anulować zamówienie, musisz rozpocząć procedurę zwrotu.

Niestety nasz system nie obsługuje edytowania zamówień. Aby wprowadzić zmiany, musisz skontaktować się z nami w celu anulowania istniejącego zamówienia, jeśli jest to możliwe, a następnie złożyć nowe zamówienie.