Retour- en annuleringsbeleid

Wij garanderen probleemloze retourzendingen zonder lastige vragen. U hoeft uw retourzending alleen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te starten. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen op het moment van aankoop als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd, zoals mysteryboxen, limited-editionuitgaven en uitverkoopartikelen. Deze uitsluitingen worden duidelijk op de productpagina's vermeld.

Stuur ons eenvoudig een kort bericht waarin u aangeeft dat u het artikel of de artikelen wilt retourneren, en we geven u het retouradres.

Alle geretourneerde artikelen moeten in perfecte verkoopbare staat verkeren, omdat we geopende producten niet opnieuw verkopen. Als het geretourneerde artikel niet in verkoopbare staat wordt bevonden (bijvoorbeeld een geopende doos, beschrijving op de verpakking, geopende zakjes met diamanten, opgeplakte diamanten, enz.), behouden we ons het recht voor een terugbetaling te weigeren.

Uw terugbetaling wordt via uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd zodra uw retourzending is geïnspecteerd en verwerkt - doorgaans binnen 72 werkuren na ontvangst.

Terugbetalingen worden altijd teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode, zonder uitzonderingen.

Diamond Art Club verstrekt geen vooraf betaalde retourlabels.

Nee.

Bestellingen kunnen doorgaans worden geannuleerd zolang ze nog niet door ons fulfilmentnetwerk zijn verwerkt. Ons systeem is echter volledig geautomatiseerd en de annuleringsperiode is extreem kort. Als uw bestelling buiten de annuleringsperiode valt, moet u een retourzending starten.

Helaas ondersteunt ons systeem geen wijzigingen in bestellingen. Om wijzigingen aan te brengen, moet u contact met ons opnemen om de bestaande bestelling indien mogelijk te annuleren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.