반품 및 취소 정책

반품 정책은 어떻게 되나요?

번거롭지 않고 이유를 묻지 않는 반품을 보장합니다. 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 신청하시면 됩니다. 단, 미스터리 박스, 한정판 출시 상품, 클리어런스 상품 등 일부 상품은 구매 시 반품 불가 상품으로 표시되어 있다는 점에 유의해 주세요. 이러한 제외 사항은 상품 페이지에 명확히 안내되어 있습니다.

반품은 어떻게 신청하나요?

상품을 반품하고 싶다는 내용을 간단히 저희에게 보내주시면 반품 주소를 안내해 드립니다.

상품을 사용한 경우에는 어떻게 되나요?

저희는 개봉한 상품을 재판매하지 않으므로, 반품된 모든 상품은 완벽하게 재판매 가능한 상태여야 합니다. 반품 상품이 재판매 가능한 상태가 아니라고 판단되는 경우(예: 개봉된 상자, 포장에 적힌 글씨, 개봉된 다이아몬드 봉투, 부착된 다이아몬드 등), 환불을 거부할 권리가 있습니다.

환불금은 언제 받게 되나요?

반품 상품이 검수 및 처리되는 즉시, 일반적으로 상품이 도착한 후 영업일 기준 72시간 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

환불금은 어디로 반환되나요?

환불금은 예외 없이 항상 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

Diamond Art Club은 선불 반품 라벨을 제공하지 않습니다.

재입고 수수료가 있나요?

아니요.

취소 정책은 어떻게 되나요?

주문은 일반적으로 저희 주문 처리 네트워크에서 처리되기 전까지 취소할 수 있습니다. 그러나 저희 시스템은 완전히 자동화되어 있어 취소 가능 시간이 매우 짧습니다. 주문의 취소 가능 기간이 지났다면 반품을 신청하셔야 합니다.

기존 주문에 상품을 추가할 수 있나요?

안타깝게도 저희 시스템은 주문 수정을 지원하지 않습니다. 변경하려면 기존 주문을 취소할 수 있는 경우 저희에게 연락해 취소한 후 새로 주문하셔야 합니다.