Politica di resi e cancellazioni
Trova i dettagli su resi, rimborsi e modifiche all’ordine.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Garantiamo restituzioni semplici e senza domande. Devi solo avviare la restituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tieni presente che alcuni articoli sono contrassegnati come non restituibili al momento dell'acquisto, ad esempio le mystery box, le uscite in edizione limitata e gli articoli in saldo. Queste esclusioni sono indicate chiaramente nelle pagine dei prodotti.
Come posso avviare una restituzione?
Inviaci un breve messaggio indicando che desideri restituire l'articolo o gli articoli e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Cosa succede se l'articolo è stato utilizzato?
Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni per la rivendita, poiché non rivendiamo prodotti aperti. Se l'articolo restituito non viene ritenuto in condizioni adatte alla rivendita (ad esempio, confezione aperta, scritte sulla confezione, bustine di diamanti aperte, diamanti applicati, ecc.), ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale non appena la restituzione sarà verificata ed elaborata, in genere entro 72 ore lavorative dalla ricezione.
Dove verrà rimborsato il mio denaro?
I rimborsi verranno sempre accreditati sul metodo di pagamento originale, senza eccezioni.
Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?
Diamond Art Club non fornisce etichette di reso prepagate.
Sono previste spese di reintegro?
No.
Qual è la vostra politica di annullamento?
In genere è possibile annullare gli ordini finché non sono stati elaborati dalla nostra rete logistica. Tuttavia, il nostro sistema è completamente automatizzato e il periodo utile per l'annullamento è estremamente breve. Se il tuo ordine ha superato il periodo utile per l'annullamento, devi avviare una restituzione.
Posso aggiungere articoli a un ordine esistente?
Purtroppo, il nostro sistema non supporta le modifiche agli ordini. Per apportare modifiche, devi contattarci per annullare l'ordine esistente, se possibile, e poi effettuare un nuovo ordine.
