Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

Wir garantieren unkomplizierte Rückgaben ohne Nachfragen. Du musst deine Rückgabe lediglich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung einleiten. Bitte beachte, dass bestimmte Artikel zum Kaufzeitpunkt als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, etwa Mystery-Boxen, limitierte Veröffentlichungen und Ausverkaufsartikel. Diese Ausnahmen sind auf den jeweiligen Produktseiten klar angegeben.

Schicke uns einfach eine Nachricht , dass du den Artikel oder die Artikel zurückgeben möchtest, und wir teilen dir die Rücksendeadresse mit.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein, da wir geöffnete Produkte nicht weiterverkaufen. Wenn der zurückgegebene Artikel als nicht wiederverkaufsfähig eingestuft wird (z. B. geöffnete Schachtel, Beschriftung auf der Verpackung, geöffnete Diamantbeutel, aufgeklebte Diamanten usw.), behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen.

Deine Erstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald deine Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde — in der Regel innerhalb von 72 Geschäftsstunden nach Eingang.

Erstattungen erfolgen ausnahmslos auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Diamond Art Club stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit.

Nein.

Bestellungen können in der Regel storniert werden, solange sie noch nicht von unserem Versandnetzwerk bearbeitet wurden. Unser System ist jedoch vollständig automatisiert, und das Zeitfenster für Stornierungen ist äußerst kurz. Wenn die Stornierungsfrist deiner Bestellung abgelaufen ist, musst du eine Rückgabe einleiten.

Leider unterstützt unser System keine Änderungen an Bestellungen. Für Änderungen musst du uns kontaktieren, um die bestehende Bestellung nach Möglichkeit zu stornieren, und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.